一、引言
在國際上比較規(guī)范的鑄件采購活動中，評價(jià)一家鑄造企業(yè)是否具備了完善的鑄件質(zhì)量控制手段，除了考察針對產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)、試驗(yàn)和監(jiān)測過程，以及授權(quán)放行制度以外，首當(dāng)其沖的還要關(guān)注企業(yè)是否擁有足夠的檢驗(yàn)、試驗(yàn)和監(jiān)測設(shè)備、設(shè)施、裝置，也包括一些儀器、儀表和必要的自制檢具，而對于它們?nèi)绾芜M(jìn)行購買、維護(hù)，尤其是進(jìn)行檢定、校準(zhǔn)，是否具備科學(xué)、完善、統(tǒng)一的管理制度和程序，則視為評估和選擇鑄造廠的更加重要的判斷依據(jù)。
這是一項(xiàng)廣泛而又特殊的管理需求任務(wù)，任何鑄造廠都無法回避。但是，應(yīng)當(dāng)采用什么樣的管理方法呢？通過多年顧問實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)鑄造廠的管理者都不能算是很明白。歸納起來可分為下列三種類型，代表了不同的管理思路和方法：
第一種：認(rèn)為所有的計(jì)量校準(zhǔn)費(fèi)用都是浪費(fèi)，采取完全消極的防御策略，所有量具、設(shè)備買來后，均不作任何后續(xù)的追蹤校準(zhǔn)和檢定管理，對于國家計(jì)量部門檢查、顧客的驗(yàn)廠、認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核等，能湊合一天算一天，什么時(shí)候躲不過去了，再想轍；
第二種：受某些人對《計(jì)量法》的歪曲誤導(dǎo)，誤認(rèn)為凡是計(jì)量校準(zhǔn)都是國家法律要求，企業(yè)干脆完全聽命、依賴于上級計(jì)量管理或權(quán)勢機(jī)構(gòu)，你說什么我都服從，什么時(shí)候來校準(zhǔn)，收多少錢，我只好接受，甚至管理制度也聽你的，完全放棄了根據(jù)自身實(shí)際情況和管理體系科學(xué)原理，進(jìn)行自主策劃、管理的責(zé)任；
第三種：認(rèn)為這也是一門管理科學(xué)，有法律、法規(guī)的強(qiáng)制因素，也有科學(xué)的原理可遵循，還有各個(gè)企業(yè)需要根據(jù)顧客要求、自身的實(shí)際情況和管理體系核心過程的需求，鑄造企業(yè)必須具備一套計(jì)量管理的科學(xué)制度。但是，計(jì)量管理的制度由誰建立？如何建立？它與整體的企業(yè)管理、質(zhì)量管理體系應(yīng)該是一種什么關(guān)系？鑄造企業(yè)往往是苦于找不到這些問題的正確答案。
很明顯，前兩種過分偏激的企業(yè)并不多見，大多數(shù)鑄造廠都處在第三種狀態(tài)中。他們所要的計(jì)量管理，實(shí)際上是現(xiàn)代化企業(yè)管理中"顧客導(dǎo)向過程方法--COP"即（核心過程）管理理論中的一個(gè)必不可少的、強(qiáng)有力的"支持過程"，對此過程，應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)覆蓋鑄造企業(yè)所有的計(jì)量、檢驗(yàn)、監(jiān)視和測量設(shè)備的、統(tǒng)一的、一整套管理制度，它應(yīng)當(dāng)達(dá)到的效果所具備的特征是：
--科學(xué)、簡化、實(shí)用、可操作、可檢查，在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行中能夠嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，還能形成一個(gè)相應(yīng)的自我監(jiān)督、檢查，自我改進(jìn)的管理機(jī)制；
--滿足顧客的要求，特別是某些客戶提出MSA（測量系統(tǒng)分析）要求時(shí)，也能夠輕松應(yīng)對，或稍加培訓(xùn)就能跟上；
--既要符合法律法規(guī)、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，能夠主動接受國家執(zhí)法部門的監(jiān)督、檢查，又能夠恰當(dāng)、有效、必要時(shí)理直氣壯地杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象；
--確保數(shù)據(jù)資料的準(zhǔn)確度，長久地維護(hù)企業(yè)正常的生產(chǎn)秩序，使鑄件生產(chǎn)的所有物流過程、產(chǎn)品轉(zhuǎn)序和合格放行過程都得到良好控制。
針對以上帶有普遍性的問題，筆者在幾乎所有服務(wù)的鑄造企業(yè)進(jìn)行了此項(xiàng)課題的長或?qū)嵺`性探索研究，取得了一些有價(jià)值的成果，所在企業(yè)都不同程度地同時(shí)獲得了三方面的效益：一是提高了鑄件質(zhì)量控制整體能力，這是最重要的，二是節(jié)省了檢定校準(zhǔn)外包費(fèi)用，三是保持了二、三方認(rèn)證審核時(shí)的有力證據(jù)。本文將采取程序化的過程方法，詳細(xì)介紹一個(gè)典型鑄造企業(yè)是如何對計(jì)量檢測設(shè)備實(shí)行統(tǒng)一管理的。
二、過程的所有者和職責(zé)分配
計(jì)量檢測設(shè)備管理過程的所有者是誰？也就是說，由哪個(gè)部門來歸口管理？在許多廠都不一樣，有的歸質(zhì)量檢驗(yàn)部門，也有的歸設(shè)備管理部門，還有歸生產(chǎn)部門、技術(shù)部門、甚至是供應(yīng)、庫房或財(cái)務(wù)部門的，有的企業(yè)還因?yàn)樯a(chǎn)經(jīng)營受到影響而經(jīng)常為此引起爭論。
經(jīng)過多家鑄造廠的實(shí)踐，從管理的順暢和實(shí)際效果來看，還是由鑄件產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)部門來承擔(dān)比較好，或者成立專門的計(jì)量管理部門。質(zhì)檢或計(jì)量部門應(yīng)負(fù)責(zé)正確貫徹國家法規(guī)和計(jì)量檢測設(shè)備管理過程/程序/制度的各項(xiàng)規(guī)定，對企業(yè)的整個(gè)計(jì)量確認(rèn)體系實(shí)施歸口管理。
工程技術(shù)、研究開發(fā)部門應(yīng)當(dāng)配合質(zhì)檢或計(jì)量部門，對檢驗(yàn)、監(jiān)視和測量設(shè)備、裝置的合理配置與選用負(fù)責(zé)。
各種計(jì)量、檢驗(yàn)、監(jiān)視和測量設(shè)備、裝置的使用部門、生產(chǎn)車間應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)這些設(shè)備、裝置的正確使用和日常維護(hù)、保管。
三、對必需的計(jì)量檢測設(shè)備進(jìn)行識別和提供
1 在產(chǎn)前質(zhì)量策劃中識別需求
在企業(yè)管理體系的總體性策劃和具體產(chǎn)品的產(chǎn)前質(zhì)量策劃中，都應(yīng)充分考慮到：
--為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，對各工藝過程和各階段、各工序的產(chǎn)品進(jìn)行測量、監(jiān)視、檢驗(yàn)、化驗(yàn)時(shí)，所要求獲得的量值屬于什么質(zhì)量特性，所允許的誤差范圍是什么；
--在此基礎(chǔ)上識別出為確保產(chǎn)品符合規(guī)定要求所必需的計(jì)量、檢測設(shè)備是什么，其精確度等級和允差極限值又是多少；
--策劃的結(jié)果應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的綜合流程控制圖、具體產(chǎn)品流程圖和技術(shù)部門編制的具體產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃、控制計(jì)劃、工藝流程文件中，對這些識別需求予以適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)。
2 在財(cái)務(wù)和資產(chǎn)投入的管理中滿足需求
鑄造廠應(yīng)該對已識別的、必需的計(jì)量儀器、儀表、器具，檢驗(yàn)、監(jiān)視和測量要使用的設(shè)備、裝置，及時(shí)安排資金，予以購置提供。資金的預(yù)算應(yīng)納入質(zhì)量成本核算系統(tǒng)，應(yīng)使得顧客要求的鑄件特殊特性指標(biāo)，鑄造行業(yè)基本的過程的特性指標(biāo)，都能夠配備物質(zhì)上充分的檢測手段。
3 統(tǒng)一受控管理
a) 質(zhì)檢或計(jì)量部門建立"計(jì)量檢測設(shè)備控制臺帳"
對于整個(gè)企業(yè)，無論是原有的、新購置的計(jì)量器具和檢測設(shè)備，還是自制的樣板、樣規(guī)和檢具；無論是用于產(chǎn)品放行或者過程確認(rèn)的檢驗(yàn)、測量，還是用于操作者的自檢、互檢、過程監(jiān)控；甚至包括安裝在生產(chǎn)設(shè)備上的裝置和員工自行購置、帶來的量具，都必須交由質(zhì)檢或計(jì)量部門注冊登記、分類編號，逐個(gè)進(jìn)行唯一性標(biāo)識，實(shí)施統(tǒng)一的受控管理。
其他各部門應(yīng)對沒有在冊受控的檢測用具，一律沒收上交，不得隨意使用，確保工廠每一個(gè)數(shù)據(jù)量值都是來自于可靠受控的檢測設(shè)備。
c) 不要漏掉設(shè)備上的裝置
對于安裝于生產(chǎn)設(shè)備上的測量、監(jiān)視用的儀器、儀表等裝置，質(zhì)檢或計(jì)量部門應(yīng)與設(shè)備管理部門溝通，做好設(shè)備的臺帳銜接、購置或更換的配合。
d) 輸出給使用部門的過程
登記后的檢測設(shè)備和監(jiān)控裝置，應(yīng)分配到使用的部門和場所，且要求使用部門必須確定專人負(fù)責(zé)其使用、存放和維護(hù)。某些高精尖的、價(jià)值昂貴、操作復(fù)雜的測量設(shè)備，如直讀光譜儀、三維劃線測量儀、金屬材料試驗(yàn)機(jī)等，可由總經(jīng)理直接任命責(zé)任人員。
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